top of page

GÖNDERİM VE İADE POLİTİKASI

1. Gönderim ve Teslimat

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim planına alınır. Kişiye özel üretim süreçleri nedeniyle hazırlık ve üretim süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.

  • Ürünler tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Kargo teslim süresi alıcı adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Teslim alınan paketlerin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı paketler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır. Teslim sonrası tespiti yapılan kargo hasarlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

2. Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı

Nazar İş Elbiseleri’nde satılan tüm ürünler;

  • Firma logosu,

  • Özel baskı,

  • İsim / departman yazısı,

  • Özel renk veya ölçü talebi,

  • Siparişe özel dikim ve özelleştirme

içerdiğinden tamamı kişiye özel üretim kapsamındadır.

Bu nedenle:

→ 14 günlük koşulsuz iade / cayma hakkı kişiye özel üretimler için geçerli değildir.

(6502 sayılı TKHK Madde 15/ç)

Müşteriler, sipariş öncesi hazırlanan görsel tasarımlar, çizimler veya numune bilgilerinin kontrolünden sorumludur.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya ücretsiz yeniden üretim hakkı geçerlidir:

  • Üründe üretim hatası, sökük, dikiş bozukluğu, deformasyon

  • Yanlış baskı, hatalı logo, yanlış yazı

  • Siparişte belirtilenden farklı beden, farklı renk, farklı model gönderilmesi

  • Kargodan kaynaklanan ağır hasar (tutanak zorunludur)

Bu durumlarda:

  • Geri gönderim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve 5–7 iş günü içinde iade / değişim süreci başlatılır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmez:

  • Kişiye özel üretim olmasına rağmen kullanıcı vazgeçme / beğenmeme sebebi

  • Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış ürünler

  • Baskısı, logosu veya dikimi müşterinin talebi doğrultusunda yapılmış ve doğru üretilmiş ürünler

  • Ürünün müşterinin hatalı ölçü veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle uymaması

5. Değişim Politikası

  • Kişiye özel üretimlerde stoktan ürün değişimi yapılamaz.

  • Ürün hatası olmadığı sürece değişim mümkün değildir.

  • Üretim hatası tespit edilen ürünlerde yeniden üretim ücretsiz yapılır.

6. İade / Değişim Başvuru Süreci

  • Talep, sipariş numarası ile birlikte info@nazariselbiseleri.com üzerinden yapılmalıdır.

  • Onay sonrası ürünün iadesi için gerekli bilgiler müşteriye verilir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve sonuç müşteriye bildirilir.

7. Kargo Ücretleri

  • Hatalı veya ayıplı ürün durumunda tüm kargo masrafları firmamızca karşılanır.

  • Sebepsiz iade talebi kişiye özel üretimlerde geçerli olmadığından kargo ücreti yansıtılmaz.

bottom of page